Política de Entrega

A Casa Lima trabalha para que seus pedidos sejam entregues com rapidez, segurança e transparência. Nesta página, você encontrará todas as informações sobre prazos, formas de envio e procedimentos relacionados à entrega dos produtos adquiridos em nossa loja.

1. Região de Entrega

A Casa Lima realiza entregas para todo o território nacional, atendendo clientes em todas as regiões do Brasil por meio de transportadoras parceiras e dos Correios, conforme disponibilidade para cada localidade.

2. Processamento do Pedido

Após a conclusão da compra, o pedido passará pelas etapas de confirmação de pagamento, separação dos produtos, embalagem e despacho.

• Pagamentos realizados por cartão de crédito podem levar até 24 horas para aprovação.
• Pagamentos via PIX normalmente possuem confirmação imediata.
• Após a confirmação do pagamento, iniciaremos a separação e preparação do pedido.
• O envio para a transportadora poderá ocorrer em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento.
• Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail e também poderá consultá-lo na área Meus Pedidos em nosso site.

3. Entrega dos Produtos

As entregas são realizadas no endereço informado pelo cliente durante a compra, de segunda-feira a sábado, conforme os procedimentos adotados pela transportadora responsável.

Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega após essas tentativas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.

Nessa situação, caso o cliente deseje um novo envio, os custos de reenvio poderão ser cobrados.

4. Prazo de Entrega

O prazo estimado para entrega é de 4 a 7 dias úteis, podendo variar conforme:

• Localidade do destinatário;
• Disponibilidade da transportadora;
• Condições climáticas;
• Períodos de alta demanda;
• Outros fatores externos que possam interferir na logística.

O prazo informado no momento da compra é apenas uma estimativa e passa a contar após a confirmação do pagamento.

5. Frete

A Casa Lima oferece frete grátis para pedidos enviados para todo o Brasil, conforme as condições vigentes em nossa loja no momento da compra.

6. Acompanhamento do Pedido

Após o despacho, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a movimentação da encomenda diretamente junto à transportadora.

O acompanhamento também poderá ser realizado através da área Meus Pedidos disponível em nosso site.

Em alguns casos, a transportadora poderá não emitir aviso de chegada ao destinatário. Por esse motivo, recomendamos acompanhar regularmente o rastreamento até a conclusão da entrega.

7. Produto em Desacordo com o Pedido

Caso o produto recebido esteja diferente do solicitado, apresente avarias ou qualquer divergência em relação ao pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Nossa equipe realizará a análise do caso e fornecerá todas as orientações para substituição do produto ou demais providências necessárias.

Dados da Empresa

Casa Lima

Endereço:
Av. Antônio Carlos, 422 - Centro
Sacramento - MG
CEP: 38190-000
Brasil

CNPJ:
71.061.634/0001-00

E-mail:
sac@lojacasalima.com

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta-feira: 08h às 18h
Sábado: 07h30 às 12h10
Domingo: Fechado

Última atualização: Julho de 2026.