Formas de Pagamento

Política de Pagamento – Casa Lima

Na Casa Lima, a segurança e a transparência nas transações realizadas em nossa loja são prioridade. Por isso, elaboramos esta Política de Pagamento para que você, cliente, entenda com clareza como funciona todo o processo, desde a confirmação da compra até a liberação do pagamento.

1. Intermediação de Pagamentos

Trabalhamos com a Pagar.me, uma das intermediadoras de pagamento mais respeitadas e seguras do mercado, em parceria com a Stone, referência nacional em soluções de pagamento. Essa parceria garante que todas as transações realizadas em nossa loja contem com tecnologia de ponta, criptografia de dados e conformidade com as mais rígidas normas de segurança do setor financeiro.

Ao optar por essa estrutura, a Casa Lima reforça seu compromisso com a proteção dos dados e do dinheiro de nossos clientes, oferecendo uma experiência de compra confiável do início ao fim.

2. Como Funciona a Retenção do Pagamento

Para garantir ainda mais segurança a você, cliente, adotamos o seguinte processo:

1. Confirmação da compra e pagamento: ao finalizar sua compra, o valor pago é processado pela Pagar.me e permanece retido na plataforma — ou seja, o dinheiro não é repassado imediatamente à Casa Lima.
2. Envio do pedido: assim que preparamos e despachamos o seu pedido, providenciamos o código de rastreio e a nota fiscal da compra.
3. Envio de rastreio e nota fiscal ao cliente: esses documentos são encaminhados diretamente a você, para que possa acompanhar a entrega e ter o comprovante fiscal da transação.
4. Liberação do pagamento: somente após o envio do código de rastreio e da nota fiscal ao cliente é que a Pagar.me libera o valor correspondente à Casa Lima.

Esse modelo existe justamente para proteger o consumidor: o pagamento só chega até nós quando há comprovação de que o pedido foi de fato processado e enviado, com toda a documentação fiscal correspondente.

3. Destinatário do Pagamento

Após a liberação pela plataforma, o valor é repassado ao responsável legal pela Casa Lima, ISABELA PEREIRA GRILLANDA, titular da conta cadastrada no sistema de pagamentos.

4. Segurança para o Cliente

- Seus dados de pagamento (cartão, boleto, Pix etc.) são processados diretamente pela Pagar.me/Stone, sem que a Casa Lima tenha acesso a informações sensíveis, como número completo de cartão de crédito.
- A retenção do valor até o envio do pedido funciona como uma camada extra de proteção contra fraudes e garante que o cliente só "libere" seu pagamento quando o processo de envio for confirmado.
- Em caso de qualquer divergência ou problema com o pedido, o cliente pode entrar em contato com nosso suporte antes da liberação do pagamento.

5. Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o andamento do seu pagamento, entre em contato com o nosso atendimento. Estamos à disposição para esclarecer todas as etapas do processo.

Casa Lima – Compra segura, do pagamento à entrega.